Garanti Kapsamında Su Geçirmez Ayakkabının Su Alması Ve Uzun İnceleme Süresi

28.11.2025 tarihinde The North Face’in resmi internet sitesi www.thenorthface.com.tr üzerinden 610195 sipariş numarası ile offtrail tech göre-TEX ayakkabı satın aldım. Ürün daha elime ulaştığı ilk günden itibaren su geçirmez garantisine rağmen su almaya başladı. Ayrıca ayakkabının kalıbı kısa sürede normalden çok daha fazla genişledi ve her ıslandığında üzerinde rahatsız edici beyaz lekeler oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Tarafıma inceleme sürecinin 1 ay süreceği söylendi. Yeni aldığım bir ayakkabıyı bu kadar uzun bir süre kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik bu süreçte şirketin iletişim tarzı ve yaklaşımı son derece umursamaz, ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir çizgide ilerliyor.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için inceleme sürecinin makul bir süre içinde, mümkünse belirtilen 1 aydan daha kısa sürede sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.