to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Havuz Kullanım Sorunu
Kızılbük Termal Otel’de devre tatil kapsamında 24 Temmuz girişli, 7 gecelik konaklamamız sırasında özellikle havuz kullanımı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 7 ve 9 yaşlarındaki kızım ve yeğenimi, sıcak havuzlara kesinlikle almıyorlar. Çocuklarla birlikte doğru düzgün havuz kullanamıyoruz.
Sıcak havuzlara yaş sınırı nedeniyle giremeyince geriye sadece deniz ve dışarıdaki açık havuzlar kalıyor. Diğer tüm havuzlar buz gibi soğuk, çocuklara göre değil. Çocuklarım denizden de korkuyor ve zaten kimse de denize girmek zorunda değil. Bu durumda elimizde hiçbir düzgün seçenek kalmıyor; orası yasak, burası soğuk, öbür taraf soğuk, çocuklarla havuz keyfi yapamıyoruz.
Ayrıca erkek kısmındaki jakuzilerin en az 7 gündür çalışmadığını, personelin de bunu böyle söylediğini öğrendik. Jakuzi keyfi için geldiğimiz otelde jakuziler de çalışmıyor, bu da ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Otel içinde cankurtaran ve görevliler çocukları sürekli uyarıyor, insanlar sık boğaz ediliyor. Bu kadar kısıtlama ve çalışmayan olanaklarla bu şartlarda tatil yapılması mümkün değil, açıkçası “niye geldik” diye düşünüyoruz.
Çocukların aileleriyle birlikte daha makul bir şekilde sıcak havuzdan faydalanabilmesi için uygulamanın esnetilmesini, en azından bu konuda misafirin sürekli rahatsız edilmemesini ve erkek bölümündeki jakuzilerin acilen onarılıp çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz Murat A., Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz sıcak havuz kullanımı, çocuk misafirlerimize yönelik uygulamalar, jakuzi kullanımı ve tesis içerisindeki deneyiminize ilişkin geri bildirimleriniz tarafımızca dikkatle değerlendirilmiş olup, ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Tesisimizde uygulanan kullanım kuralları, tüm misafirlerimizin sağlık ve güvenliğini gözetmek amacıyla belirlenmektedir. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz değerlendirmeler hizmet kalitemizin geliştirilmesi adına önem taşımakta olup, ilgili departmanlarımız tarafından gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sizleri gelecekte çok daha memnun kalacağınız bir deneyimle yeniden ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla,
Erkek SPA kısmında yatak gibi olan büyük havuz içerisindeki jakuziler kaç gündür çalışmıyor. Kar odası da çalışmıyor. Buhar odası da çalışmıyor. Nokta.
Kızılbük Termal Otel’de 7 gecelik konaklamam sırasında sıcak havuzlara yaş sınırı nedeniyle giremiyorum, diğer havuzlar çok soğuk, jakuziler, buhar odası ve kar odası çalışmıyor. Personel sürekli uyarıyor ve bu durum tatilimi olumsuz etkiledi. Sorunun çözülmedi ve tatilim bitti.
