to read complaints and reviews, or file yours.Kadınlar Termal Havuzunda Çocuk Girişi Yasak Kurallarının İhlali Ve Güvenlik Mahremiyet Endişeleri
20-24 Nisan tarihleri arasında konakladığım Sinpaş Kızılbük Termal’de kadınlar termal bölümünde ciddi bir kural ihlali ile karşılaştım. Kadınlar termal kısmında çocukların girmesi yasak olmasına rağmen neredeyse tüm havuzlarda çocuklar anneleri ile birlikte eğlenmeye devam ediyor. Termal havuzların ısıları ve derinlikleri çocuklara uygun olmamasına rağmen, bu kurala kesinlikle uyulmadığını gördüm.
Defalarca uyarmamıza rağmen görevli sadece uyarıp gidiyor, başında durmadığı için çocuklar kısa süre sonra tekrar havuza giriyor. Termaldeki cankurtarana da bu durumu ilettik ancak konuya kayıtsız kalındı, kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Kadınlar termal alanında çocuk yasağı kuralının net ve sürekli şekilde uygulanmasını, uyarı levhalarının artırılmasını, bu alanlarda daha fazla görevli bulundurulmasını ve çocuklar için uygun, ayrı bir havuz alanı oluşturulmasını talep ediyorum. Hem güvenlik hem de mahremiyet açısından bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle konaklama deneyiminiz sırasında yaşadığınız memnuniyetsizliği ve detaylı geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kadınlar termal alanında yaşandığını belirttiğiniz kullanım düzeni, çocukların alana erişimi, bu kapsamda güvenlik ve mahremiyet algısına ilişkin değerlendirmeleriniz tarafımızca önemle ele alınmıştır. Tatiliniz süresince beklentilerinizin karşılanmamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşımınızda; kadınlar termal bölümünde çocuk kullanımına ilişkin kuralların uygulanma düzeyi, alan içerisinde görevli personel tarafından yapılan yönlendirmelerin yeterliliği, cankurtaran ve saha ekiplerinin müdahale süreçleri ile uyarı ve yönlendirme uygulamalarına ilişkin gözlemleriniz yer almaktadır. Bu hususlar ilgili operasyon ve güvenlik birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Tesisimizde misafir güvenliği, alan kullanım düzeni ve mahremiyet standartları doğrultusunda belirlenen kuralların sahada doğru şekilde uygulanması büyük önem taşımaktadır. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirimler, hizmet kalitesinin ve saha denetim süreçlerinin geliştirilmesi açısından değerlendirilecektir. Ayrıca görevli personel tarafından yapılan yönlendirmelerin sürekliliği ve etkinliğine ilişkin değerlendirmeleriniz de ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup gerekli incelemeler yapılacaktır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi ve tarafınıza özel bilgilendirme sağlanabilmesi adına iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili ekiplerimiz sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
