to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Çocuk Havuzu Eksikliği Aileleri Mağdur Ediyor
Sinpaş Kızılbük Thermal Resort’tan devremülk satın aldım, özellikle çocuklarım rahat etsin, ailece keyifli zaman geçirelim diye tercih ettim. Ancak çocukları olan bir anne olarak ciddi şekilde mağdur olduk ve hiç memnun kalmadık.
Termal havuzların bulunduğu katta çocuk havuzu bulunmuyor ve çocukların bu havuzlara girmesi tamamen yasak. 5 ve 2 yaşında iki kızım var ve bu devremülkü özellikle onlar için almıştım. Buna rağmen tesisin çocukları düşünerek tasarlanmadığını bizzat deneyimlemiş oldum. Çocuk havuzları sadece açık alanlarda mevcut, fakat mayıs ayında hava şartları sebebiyle çocuklarımı bu alanlara götürmem neredeyse imkansızdı.
Tesiste yalnızca bir tane çocuk Aqua parkı bulunuyor ve onun da kullanım saatleri oldukça kısıtlı. Bu saatlerin dışında çocuklarımla birlikte herhangi bir havuza giremiyorum. Özellikle termal alanlarda çocukların havuzları kullanması bir yana, o alanlara girmesi bile yasak. Çocuklarımı bırakabileceğim kimse olmadığı için ailecek son derece verimsiz, kısıtlı ve mutsuz bir tatil geçirmek zorunda kaldık.
18 Mayıs 2026 tarihinde yaptığımız kullanım sürecinde yaşadıklarım nedeniyle, kuralların bu şekilde olması çocuklu ve bebekli aileleri ciddi anlamda mağdur ediyor. Birçok ailenin bu konuyu daha önce yönetimle görüştüğünü ve çözüm bulunamadığını öğrendiğim için ayrıca başvuru yapmadım. Bu koşullarda çocuklu ailelerin devremülk alması ya da tesisi tercih etmesi halinde, bizler gibi mağdur olacaklarını ve tesisin pek çok alanını kullanamayacaklarını özellikle belirtmek istiyorum.
Çocuklu ailelerin de termal olanaklardan faydalanabileceği, kapalı alanda çocuk havuzlarının bulunduğu ve havuz kullanım kurallarının aileleri dışlamayacak şekilde yeniden düzenlendiği bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle zaman ayırarak deneyiminizi tüm detaylarıyla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çocuklarınızla birlikte konforlu bir tatil geçirme beklentisiyle tesisimizi tercih ettiğinizi, ancak özellikle kapalı alan termal havuzlarda çocuk kullanımına ilişkin kısıtlamalar, kapalı çocuk havuzu bulunmaması, açık alan çocuk havuzlarının mevsim koşulları nedeniyle yeterince kullanılamaması ve aquapark kullanım saatlerinin sınırlılığı nedeniyle beklentilerinizin karşılanmadığını üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Küçük yaşta çocukları bulunan aileler için tesis içi kullanım alanlarının çeşitliliği ve erişilebilirliğinin tatil deneyimini doğrudan etkilediğinin farkındayız. Bu kapsamda paylaşmış olduğunuz tüm değerlendirmeler; özellikle kapalı alan çocuk havuzu ihtiyacı ve aile kullanımına yönelik alan planlamaları açısından ilgili operasyon ve yönetim birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Tesisimizdeki havuz ve ortak alan kullanım kuralları; misafir güvenliği, hijyen standartları ve işletme düzeni çerçevesinde belirlenmekte olup, bu kuralların sahadaki deneyime etkisi misafir geri bildirimleriyle birlikte düzenli olarak değerlendirilmektedir. Çocuklu ailelerin kullanım deneyiminin iyileştirilmesine yönelik önerileriniz de bu kapsamda değerlendirme sürecine dahil edilmiştir. Ayrıca, yaşadığınız deneyimin sizin beklentilerinizle örtüşmemesi nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anlıyor; bu durumun tarafımızda hassasiyetle ele alındığını belirtmek isteriz. Süreci daha sağlıklı değerlendirebilmemiz ve size özel geri bildirim sağlayabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla iletmenizi rica ederiz. İlgili birimlerimiz gerekli incelemeleri tamamlayarak sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
