The Kase Paris Kusurlu Ürünün Değişimini Yapmıyor

04.10.2025'te The Kase Paris Akasya AVM Acıbadem şubesinden Labubu isimli ürünü satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde kafasının ve kulağının yamuk olduğunu, bir ayağının kırık olduğunu ve yan tarafından ipinin çıkmış olduğunu fark ettim. 9000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar arızalı çıkması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü orijinal ve yurt dışı malı olarak sattıklarını, bu tür ürünlerde sorun yaşanmayacağını özellikle belirtmişlerdi. Ancak yaşadığım durum tam tersini gösteriyor.

06.10.2025 tarihinde fiş numarası 0027 ile mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanı, işletme sahibini aradı ve değişim yapılmadığı cevabını iletti. Satın alma sırasında bana herhangi bir değişim veya iade politikası hakkında bilgi verilmemişti.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağazadan ürün değişimi talep ediyorum. Yüksek ücret ödeyerek aldığım ürünün kusurlu çıkması kabul edilemez; mağazanın bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.