Yanıltıcı Reklam Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

The Eighth Color firmasının Instagram’daki eighth.color hesabı üzerinden verdiği reklamda, ikinci ürüne yüzde 60 indirim olduğu ve ürünlerin sepette belirli fiyatlara düştüğü açıkça gösteriliyordu. Bu reklama güvenerek siteye girdiğimde ise sepette oluşan tutarların reklamla hiçbir alakası olmadığını, reklamda belirtilen fiyatlarla gerçek satış fiyatlarının tamamen farklı olduğunu gördüm.

Durumu hemen Instagram üzerinden kendilerine ilettim. Bana sitelerinde teknik bir sorun yaşandığını, bu nedenle indirimlerin sepete doğru yansımadığını söylediler ve mağdur olmamam için kampanyayı benim adıma uzatacaklarını belirttiler. Bu işlem için üyelikte kullandığım e-posta adresimi istediler. İstenen bilgiyi aynı gün paylaşmama rağmen, sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne fiyatlardaki sorun düzeltildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. En son attığım mesaja da sadece “görüldü” atılıp cevap verilmedi. Bir markanın hem bu şekilde yanıltıcı reklam paylaşması hem de müşteriyi tamamen cevapsız bırakması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle siteden alışveriş yapmaktan vazgeçtiğimi belirtmek istiyorum.