The Eighth Color Güneş Kremi Hayal Kırıklığı

Eighth Color markasından aldığım güneş kreminde yoğurt şeklinde kesilmeler olduğunu gördüm. Durumu kendileri ile mail yolu ile paylaştım. Bunun, kremin doğal yapısı kaynaklı olduğuyla ilgili açıklamalar yaptılar. Sonrasında kullanmaya devam ettim ve son iki gündür kremi sürdükten sonra yüzümde ufak kızarıklıklar şeklinde reaksiyon gösterdiğini fark ettim. Güncel gelişme ile ilgili tekrar mail attım ve bana iadenizi yapalım, ürünü göndermenize gerek yok şeklinde bir dönüş yaptılar. Bana göre fiyasko! Paraya değil, adam akıllı işleyişe ihtiyacım var. 'Al paranı sus' zihniyeti oldukça sığ. Ürünü geri alalım, kontrol edelim ya da görsel alalım kızarıklıklar için, uzman bir destek verelim gibi bir yaklaşım beklerdim. Ya da, yeni üretim güneş kremlerini teslim aldıklarını söylemişler, 'Bir test kremi gönderelim deneyin dilerseniz, devam etmezse kızarıklıklar, o zaman elinizdeki kremde ne sorun var, hatalı bir şey varsa tekrar etmemek adına bir laboratuvara gönderelim' gibi çözüm odaklı bir yaklaşım da söz konusu değil. Oldukça yüksek fiyatlı kremler, karşılığında bu bakış açısı ile hizmet beklemek çok da mantıksız değil. Umuyorum bu geri dönüş kendilerini geliştirme konusunda katkı sağlar. Kendi adıma ben bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, serumlardan memnun kaldığım halde.