to read complaints and reviews, or file yours.
23 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.50 civarında Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki Coffee Factory şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Coffee Factory’nin mobil uygulamasını kullanıyorum ve 6 kez kahve almama rağmen uygulamada sadece 4 kez almışım gibi görünüyor. Şubede kahve siparişi verirken baristaya, bu durumun neden kaynaklanabileceğini ve hangi kahvelerde puanın geçerli olmadığını son derece sakin bir şekilde sordum.
Ancak karşılaştığım tavır beni gerçekten şoke etti. Barista önce yüzüme bile bakmadı, ardından “Ne soruyon ya, yazılım kaynaklıdır, benimle ne ilgisi var” tarzında azarlar bir üslupla konuştu. Sadece uygulamadaki puanlama sistemiyle ilgili bilgi almak isterken, neredeyse kavga çıkacak bir ortam oluştu ve kendimi çok saygısızca davranılmış hissettim.
Hem uygulamadaki kahve sayısının düzeltilmesini, yani hak ettiğim kahve haklarımın tanımlanmasını, hem de bu kadar saygısız ve saldırgan tavırlı bir çalışanın nasıl o konumda olduğunun sorgulanmasını istiyorum. Personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda gerekenin yapılmasını ve tarafıma bir özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım olay sonrası firmaya telefonla ulaşamadığım için e‑posta gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem uygulamadaki sorunun giderilmesini hem de bu şubede benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.
Yaklaşık 1 yıldır ekibimle birlikte düzenli olarak gittiğimiz, gün boyu kahvesinden sandviçine kadar tüm ürünlerini tükettiğimiz Coffee Company FSM Şube’de 18.02.2026 tarihinde saat 14:30 civarında yaşadığımız olay tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Bir yıldır düzenli ve sadık müşteri olarak te...
Coffeeden’i düzenli olarak tercih eden bir müşteriyim. Kolaylık olsun diye mobil uygulamalarını indirerek bugün, Bahariye Caddesi’nin sonundaki şubeden 2 kahve siparişi verdim. Kasadaki görevli, siparişin uygulamada “Moda şubesi” olarak göründüğünü ve bu nedenle bir şey yapamayacağını söyledi. Buna ...
17 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:30 civarında Arabica Coffee Gordion Konutları şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan “A**” isimli personelin tavrı son derece saygısızdı. Kahvemi hazırlayıp tezgaha bıraktı ancak hangi kahve olduğunu söylemedi. Ben de “Bu hangi kahve? ”...
25 Mart 2026 Çarşamba akşamı saat 20.30 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaklaşık 550 TL tutarında sipariş verdik. Hazırlanan kahvenin yanlış yapıldığını fark edince nezaketle yenisinin yapılmasını rica ettik. Bu talebimiz üzerine görevli personelin tavrı son derece saygısı...
11.05.2026 tarihinde saat 00:28 civarında Eyüp Sultan’daki Coffeeefactory şubesine, hastaneden çıktıktan sonra biraz olsun moral bulabilmek ve kahve içmek için girdim. Kapanış saatinin 00:30 olmasına rağmen türbanlı bir kadın personel “kapattık” diyerek sipariş almadan bizi geri çevirdi. Resmi kapa...
Yorumlar