to read complaints and reviews, or file yours.The Body Shop Bozuk Ürününün Değişimini Yapmıyor
2 al 1 öde kampanyalarından aldığım ürünün kokusunda farklılık var. O nedenle müşteri hizmetleri ile yazılı ve sözlü görüşme yaptım. Ürünün üzerinde açıldıktan sonra 1 yıl içerisinde tüketilmesi gerektiği bilgisi dışında hiç SKT uyarısı olmamasına rağmen, ürün bozuk. Telefon görüşmesinde, batch kodundan ürünün 2019 da üretildiği ve 2021 yılında satışının yapıldığı bilgisini aldım. Üretildikten sonra 3 yıl içerisinde tüketilmesi gerekiyormuş.
Bu bilgi satılırken veriliyor mu? Tabii ki hayır. Ben alırken sadece açıldıktan sonra 1 yıl içerisinde tüketilme zorunluluğunu biliyorum ve bozuk ürünün de değişimi yapılmıyor.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. The Body Shop Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgi paylaşımı sağlanmıştır. The Body Shop Müşteri Hizmetleri
Bilgi filan paylaşılmadı maalesef. Tamamen suçu müşteriye nasıl yükleyebiliriz görüşmesi yapıldı. Bugün ne alırsanız alın üzerinde üretim ve son kullanım tarihi belirtiliyor. Bugün telefonda ürünlerin raf ömrü 3 yıl diyorlar. Ben ürünü 2021 Haziran sonunda almışım yani 3 yıl dolmamış. Ama telefonda öğreniyorum ki, 2019 da üretilmiş bir ürünü 2021 de kampanyayla 2 adet olarak satıyorlar ve benim hemen kullanmam gerekiyormuş. Bu ürünün 2019 da üretildiğine dair müşteri bilgilendirildi mi? Hayır! Hemen kullanılması gerektiğine dair bir bilgilendirme var mı? Hayır? Bu durumda ürünün bozulmasından neden müşteri sorumlu? Bu konunun bu şekilde kapatılması mümkün değil maalesef
