Yanlış Kılıf Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’den Instagram üzerinden iPhone 16 Pro Max ve 15 Pro Max için MagSafe’li titanyum telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişimi 28 Mart 2026 tarihinde oluşturdum, ürün 31 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim kılıflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen alakasız ve farklı bir ürün gönderildi.

12116852202112 numaralı siparişim için yaklaşık 750 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderilmesine ek olarak, firmayla iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası, mail adresi ya da muhatap bulamıyorum. Instagram üzerinden attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, dolayısıyla yaşadığım sorunu anlatabileceğim ve çözüm talep edebileceğim kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem yanlış ürün gönderimi hem de iletişimsizlik nedeniyle beni mağdur etti.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin, kargo dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.