Yanıltıcı Instagram Tanıtımı Ve Kalitesiz Kılıf İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. İsimli firmadan iPhone 15 Pro Max model telefonum için telefon kılıfı siparişi verdim. 15 Mart Pazar günü Instagram üzerinden kapıda ödemeli olarak verdiğim bu sipariş için 750 TL tutarında kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim Sürat Kargo ile 17.03.2026 Salı günü saat 13.30 civarında elime ulaştı.

Siparişi verirken özellikle videoda metal çerçeve olarak tanıtılan kılıfları beğenerek satın aldım. Ancak kargoyu açtığımda gelen ürünlerin tanıtımdaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gönderilen kılıflar, tanıtıldığı gibi metal çerçeve değil, son derece basit ve kalitesiz silikon kılıf çıktı. Ayrıca özellikle seçmediğim ve kesinlikle istemediğim renklerde ürünler gönderilmiş. Ürün hem anlatılandan farklı hem de görsellerle hiçbir benzerliği yok; bu durum nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Ürünleri yalnızca kontrol amaçlı açtım, kullandığım bir durum olmadı ve hemen tekrar poşetine koydum. Buna rağmen neredeyse iki liralık kalitede ürünler gönderildiğini üzülerek belirtmek isterim. Firma unvanı haricinde herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum; ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de net bir adres veya farklı bir kanal bulunuyor. Bu nedenle firmaya doğrudan ulaşıp iade veya para iadesi talebinde dahi bulunamıyorum.

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Firmasından, tarafıma gönderilen tanıtılandan tamamen farklı ve kalitesiz bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve kapıda kredi kartı ile ödediğim 750 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın sosyal medya üzerinden yanıltıcı tanıtım ve görsellerle satış yapması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.