Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim: Metal Kılıf İadesi Talebi

Instagram üzerinden “aksesuarcım. 2026” hesabından, Tev Tekstil Kimya Hırdavat Sanayi isimli firmadan iPhone 16 Pro Max için metal kaplı telefon kılıfı sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında ürünün tamamen silikon bir kılıf olduğunu gördüm ve sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim.

Cumartesi günü verdiğim sipariş bugün elime ulaştı, ürünü teslim alır almaz satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmiyor, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Gönderilen ürün hem ilanla uyumsuz hem de firma ürünün arkasında durmuyor.

Ben ya ilanda gördüğüm ve sipariş ettiğim metal kaplı kılıfın gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderiminin bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.