Yanlış Kılıf Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Sosyal medya üzerinden reklamını görerek Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve Tic. Ltd. Şti.’den iPhone 17 Pro Max için metal bir telefon kılıfı sipariş ettim. Yaklaşık 6 gün önce verdiğim sipariş bugün elime ulaştı; ancak gönderilen ürün, benim sipariş ettiğim kılıfla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Metal ve kaliteli görünümlü bir kılıf beklerken, silikon/plastik ve telefonuma büyük gelen bambaşka bir kılıf gönderildi.

Kargo, Sürat Kargo ile ve 18985132261155 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi, ödemeyi de kapıda nakit olarak yaptım. Ürünün yanlış gelmesi üzerine firmaya sosyal medya üzerinden tekrar ulaşmak istediğimde hesabım engellendi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İnternet sitesinde görünen telefon numarasını defalarca aramama rağmen açan olmadı; ayrıca e-posta gönderdim fakat ona da cevap verilmedi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime tamamen kapalı olunması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Sipariş ettiğim iPhone 17 Pro Max için metal kılıfın bir an önce doğru şekilde gönderilmesini, bu sağlanmayacaksa da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.