Sürekli Sipariş İptalleri Ve Deforme Bahaneleri

Uzun süredir Terziademaltun üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve neredeyse her seferinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Verdiğim siparişler sık sık iptal ediliyor, stoklarında ürün olmadığı halde iptal gerekçesi olarak sürekli “deforme var” denildiğini görüyorum ve bu şekilde beni zorla başka ürün almaya yönlendiriyorlar.

Uğraşmamak için kabul ettiğim alternatif ürünlerde de yine defo çıkıyor veya beden yanlış gönderiliyor. Bir ürünün iptal edilip kalanlarının gönderilmesini istediğimde ise bu kez “kampanya bozulur” denilerek talebim reddediliyor. Bugün verdiğim siparişimde bile aynı şekilde sorun yaşadım, yine zorla iptal edildi ve ellerinde yok denmesine rağmen sistemde deforme bahanesi öne sürüldü.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde hata kabul edilmiyor, sürekli bahaneler üretiliyor ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor. Bir ay içinde onlarca ürün alan, devamlı müşteriniz olarak bu yaklaşımınızdan artık gerçekten sıkılmış durumdayım.

Yaşadığım tüm bu süreçlerin ciddi şekilde incelenmesini ve bu konuda yetkili, sorumluluk alabilecek bir kişiyle doğrudan görüşmek istiyorum.