Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Uzun Gecikme

Terra Rossa İstanbul Suadiye şubesinden 12 Mayıs 2026 tarihinde banka kartımla 4.419,98 TL tutarında 2 adet şalvar satın aldım. Ancak siparişim 11 gün sonra kargoya verildi ve tarafıma yanlış ürün gönderildi.

Yanlış ürün geldiği gün, yani 22 Mayıs’ta ürünü kargoyla kendilerine geri iade ettim ve açıkça ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Her görüştüğümüzde farklı bahanelerle oyalandım ve bugün de bayram ve hafta sonlarının sayılmadığını, iademin hâlâ 11. Gününde olduğunu söyleyerek süreci uzatmaya devam ettiler.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre para iademin yapılmamasını ve sürekli oyalanmayı kabul etmiyorum. Ücretimin hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede banka kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.