Terra Rossa Butik’te 1.600 TL İade Ödemesi Hâlâ Yapılmadı

Terra Rossa Butik’ten online olarak bir pantolon sipariş ettim ancak beden uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. 27 Aralık tarihinde iade için kargoya verdim ve bu süreçten sonra firmayla sürekli olarak para iadesi için iletişimde kaldım.

Defalarca sormama rağmen her seferinde oyalanıyorum. Dün bana 14. İş günü olduğunu, iade ödemesinin yapılacağını söylediler, ayrıca cuma gününün ödeme günü olduğunu belirttiler. Bugün cuma olmasına ve üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı.

489674498 kodlu siparişim ve C**** E***** adına olan bu alışverişte, kapıda kargo tesliminde 1.600 TL’yi nakit olarak ödedim. 27 Aralık’tan bu yana iademin gerçekleştirilmemesi ve sürekli ertelenmesi beni mağdur ediyor.

Ücret iademin hiçbir bahane ve gecikme olmadan, ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma en kısa sürede yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.