to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pizza, Kalın Hamur Ve Eksik Acılı Dip Sos İle Telafi Ve İade Talebi
8 Haziran 2026 günü saat 18:27’de Migros Yemek üzerinden Terra Pizza Yeşilyurt AVM şubesinden “Bol Bol İki Orta Boy Pizza” kampanyasından sipariş verdim, ekstra olarak da acı dip sos ekledim. Pizzalardan birinin özellikle ince hamur olmasını istedim. Ancak gelen siparişte pizzalardan biri sadece sucuklu, diğeri sadece sosisli ve her ikisi de kalın hamur olarak gönderildi. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek aldığım acılı dip sos hiç gönderilmedi. Bu sipariş için kredi kartıyla toplam 524,99 TL ödedim, sipariş numaram 891875166’dır.
Terra Pizza müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi getiren kuryenin restoranın kendi kuryesi olmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece konuyu şikayet birimine iletebileceklerini ve gönderilen pizzayı tüketebileceğimi söylediler. Bugün şikayet birimi tarafından arandığımda ise, şubenin herhangi bir hatası yokmuş gibi Migros müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi.
Yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen tarafıma hiçbir telafi sunulmadı. Hatalı ve eksik gelen bu siparişle ilgili, ödediğim 524,99 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yahya Ç. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Şikayetimle ilgilenildi ve telafisi için müşteri hizmetleri gereğini yaptı.
