Yetkili Servis Olduğu Yanılsamasıyla Gönderdiğim Roborock Q7 Max Süpürgemin Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret Talebi Nedeniyle İadesini Talep Ediyorum

Roborock q7 Max robot süpürgem için yetkili servisi aradığımı düşünerek Termo Bilişim’e yönlendirildim ve cihazımı kendilerine kargo ile gönderdim. Yaklaşık 12 gündür süpürgem kendilerinde olmasına rağmen süreçle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme alamadım.

İlk başta Termo Bilişim’in yetkili servis olduğu izlenimi verildi, özel servis oldukları bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Ancak benden 4.000 TL ücret talep ettiklerinde, bu bedeli ödemek istemediğimi söyleyince yetkili servis olmadıklarını o zaman ifade ettiler. Bu bilgi en başta verilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Telefon üzerinden yaptığımız görüşmelerde sürekli oyalanıyorum, ürünü bana iade etmiyorlar. Ellerine ulaştığına ve bana iade edeceklerine dair SMS’ler de gelmesine rağmen hâlâ süpürgem tarafıma gönderilmedi.

Roborock q7 Max robot süpürgemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, kargo dahil olmak üzere tamamen ücretsiz şekilde ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.