Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Yetkili Servis Olmayan Firma Yüksek Ücret Talep Ediyor

Dream marka süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce aldım ve ürün arızalandı. Google’da “Dream yetkili servis” diye arama yaptığımda Terma Bilişim karşıma çıktı. Telefonla görüştüğümde ürünün arızalı olduğunu, daha 5 aylık olduğunu söyledim. Bana yetkili servis olduklarını söyleyip kargo numarası vereceklerini, ürünü kendilerine göndermemi istediler.

Süpürgeyi Terma Bilişim’e gönderdikten sonra bu kez benden 4.600 TL tamir ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyince bu defa 1.400 TL “işlem ücreti” ve ayrıca kargo ücreti yansıtacaklarını bildirdiler. Ürünü göndermeden önce yetkili servis olduklarını söylemelerine rağmen, gönderim sonrasında yetkili servis olmadıklarını fark ettim ve kendimi kandırılmış hissettim. Şu an süpürgem hâlâ Terma Bilişim’de duruyor.

Dream Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda, Terma Bilişim hakkında çok sayıda şikayet aldıklarını, birçok kişiye yetkili servisiz diye bilgi verildiğini, ancak bunun doğru olmadığını ve bu firmayla ilgili sürekli şikayet oluşturduklarını öğrendim.

Terma Bilişim’in benden talep ettiği işlem ve diğer ücretlerin iptal edilmesini, süpürgemin üzerime ek bir bedel yansıtılmadan tarafıma geri gönderilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca haksız ücret taleplerimle ilgili ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.