Servis Sonrası Üç Haftadır Süpürgem Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalıyorlar

21 Ağustos tarihinde Dyson Gen 5 süpürgemde çekiş gücü düşüklüğü ve hava kaçağı problemi yaşadığım için Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Sonrasında Terma Bilişim tarafından arandım ve kendilerini “Dyson yetkili servisi” olarak tanıttılar. Cihazımın problemini anlattıkta...

Dyson v12 şarjlı süpürgemin garanti kapsamında tamiri için internetten “yetkili servis” olarak görünen Terma Bilişim Teknolojileri ve Limited Şirketi (Şirinevler/İstanbul) ile iletişime geçtim ve 14 Ekim’de ürünümü kargoladım. Ürünümün tamiri için benden 5.900 TL EFT yoluyla ödeme talep edildi. Gara...

Terma Bilişim hakkında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dyson marka süpürgemin tamiri için bu firmayla iletişime geçtim. Yetkili servis olduklarını belirterek bana güven verdiler, ancak iki ay önce tamir için 5.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Süpürgem tamir edildikten sonra bana bozuk şekilde geri...

Dyson Gen5 süpürgemi yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Ürünü kullanırken aniden durdu ve çalışmamaya başladı. Sorunun oluştuğu gün, yani 17’sinde, Dyson’ın yetkili servisi olan Terma Bilişim’e ulaşarak aynı gün ürünü kargoya verdim. Süpürgemin garantisi dev...

10 Eylül 2025 tarihinde Google'da Dyson yetkili servis araması yaptığımda karşıma Terma Bilişim'in numarası çıktı. Kendilerini aradığımda Dyson yetkili servis olduklarını belirttiler. V15 model cihazımı, anlaşmalı olduklarını söyledikleri Aras Kargo ile İstanbul'a gönderdim. Cihazın tamiri için 5.90...