Ödenen 6.400 TL İadesi İçin Onarım Sürecindeki Aksaklıklar

Ecovacs Deebot 30 robot süpürgemin onarımı için 20 Şubat’ta Terma Bilişim teknik servisine tam olarak 6.400 TL’yi havale yoluyla ödedim. Bu ücret robotun tamiri için alındı ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen cihazım ne tamir edildi ne de tarafıma herhangi bir şekilde geri gönderildi.

Bu süreçte en az 20 kez telefonla görüştüm, her defasında “iki güne size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıp sürekli ertelendim. Birbirlerine yönlendirme ve geçiştirme ile süreç bugüne kadar getirildi, hiçbir somut adım atılmadı ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ücret alındıktan sonra ne onarım yapıldı ne de iade işlemi gerçekleştirildi.

Şu anda ödediğim tam 6.400 TL’nin bir an önce, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.