to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Ödedim, Ürün Ve Para Geri Dönmedi, Müşteri Temsilcileri Kaba
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret a. Ş.’den aldığım şarjlı süpürgenin açma kapama düğmesinde yaklaşık beş ay önce arıza oluştu. Cihazı arıza başladıktan sonra yaklaşık iki ay bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve ardından da iki ay önce Terma Bilişim’e gönderdim.
Cihaz servise gittikten yaklaşık bir hafta sonra onarım için benden 5.000 TL ödeme alındı. Ödemeyi yaptıktan sonra ise bir buçuk ay bekletildim ve sonunda ürünü tamir edemediklerini söylediler. Şu anda ne şarjlı süpürgem bana gönderildi ne de ödediğim 5.000 TL tarafıma iade edildi; hem makinem hem de param Terma Bilişim’de kaldı.
Bu süreçte santrali aradığımda ise telefona çıkan görevlilerin üslubu son derece kırıcı ve saygısız oldu. “Sizi şikayet edeceğim, insanları mağdur etmeye utanmıyor musunuz? ” dediğimde “Siz bilirsiniz.” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem mağduriyetimin giderilmemesi hem de bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni daha da rahatsız etti.
Ürünü tamir edemedikleri halde benden alınan 5.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve şarjlı süpürgemin de en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda santral çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şarjlı süpürgemin açma kapama düğmesinde arıza oluştu, iki ay boyunca kullanmak zorunda kaldım, ardından servise gönderdim. Servis 5.000 TL ödeme aldı, ancak tamir edemediklerini söylediler ve ne ürün ne de para iade edildi. Santral çalışanlarının üslubu kırıcı ve saygısızdı. Bu durumu kabul etmiyorum ve hakkımı savunmaya devam edeceğim.
