to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan’ın online mağazasından 10 Aralık tarihinde bir çanta siparişi verdim. Sitede ve bana gelen yanıtlarda “online alışverişlerde siparişlerin kargolanma süresi maksimum 3 iş günüdür” denmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram TG1012291644’tür.
Siparişimin hızlandırılması için mail yoluyla Tergan ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma sadece “online alışverişlerde siparişlerin kargolanma süresi maksimum 3 iş günüdür” bilgisini içeren bir dönüş yapıldı, somut olarak ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili bir netlik sağlanmadı.
Tergan’ın ilan ettiği kargolama süresine uymamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği için tarafıma özür dilenmesini ve bu gecikmeyi telafi edecek makul bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.
19.07.2025 tarihinde Küçükyalı Hilltown Tergan mağazasından hediye olarak aldığım çantanın dikişlerinde sökük olduğunu fark ettim. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ederek iade veya değişim talebiyle başvurdum. Çantam kontrole gönderildi ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir sonuç alamadım. Def...
Tergan’dan online olarak satın aldığım pudra renkli çantayı yaklaşık 3-4 aydır kullanıyordum. Ancak kısa sürede çantanın derisinde soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün kusurlu olduğu tespit edilerek iadesi kabul edildi. Fakat iade işlemi sırasında ...
30.12.2024 tarihinde Marmara Forum Tergan mağazasından S1LC00021111 kodlu, oldukça pahalı bir laptop çantası satın aldım. Kısa süre sonra çantanın metal kulplarında paslanma ve boya deformasyonu oluştu. 25.07.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm, onarıma alacaklarını ve 20 iş günü içinde teslim ed...
Yaklaşık 20-25 gün önce İzmir Hilltown Tergan mağazasından 1-r-7-5199599 numaralı fiş ile 1500 TL tutarında, taksitli olarak bir çapraz çanta satın aldım. Çantayı sadece bir iki kez kullandıktan sonra fermuarı kumaşa takılmaya başladı ve çantayı açıp kapatamaz hale geldim. Bunun üzerine yaklaşık 10 ...
Tergan Bursa Carrefour mağazasından almış olduğum çantada fermuar bozulması, kopması ve renk atması sonucu ürünü incelemeye gönderdim. 21 iş günü (yaklaşık 1 aya tekabül ediyor) içinde sonuçlanacağı söylendi. 1 ay geçtikten sonra haber gelmemesi üzerine mağazayı aradım. '2-3 gün içinde gelecek kargo...
Yorumlar