Tergan Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi İletişim Yetersizliği Mağduriyet Yaşatıyor

Tergan’ın online mağazasından 10 Aralık tarihinde bir çanta siparişi verdim. Sitede ve bana gelen yanıtlarda “online alışverişlerde siparişlerin kargolanma süresi maksimum 3 iş günüdür” denmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram TG1012291644’tür.

Siparişimin hızlandırılması için mail yoluyla Tergan ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma sadece “online alışverişlerde siparişlerin kargolanma süresi maksimum 3 iş günüdür” bilgisini içeren bir dönüş yapıldı, somut olarak ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili bir netlik sağlanmadı.

Tergan’ın ilan ettiği kargolama süresine uymamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği için tarafıma özür dilenmesini ve bu gecikmeyi telafi edecek makul bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.