Tergan’da Siparişimin Uzun Sürede Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Tergan’ın online sitesi üzerinden 4 Mart tarihinde bir ayakkabı ve bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram tg0403345351. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir net bilgi paylaşılmadı. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa.

12, 13, 16 ve 17’sinde hem mail atarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece kargoya verilince mesaj geleceği söyleniyor, fakat somut bir tarih, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Uzun süredir beklememe rağmen hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili gerçek anlamda, açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.