Tergan Deri Siparişimde İptal Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

Tergan Deri'den iki adet ürün siparişi verdim fakat yalnızca bir tanesi kargoya verildi. Diğer ürün kalite standartlarından geçmediği gerekçesiyle telefonla aranarak iptal edildiği bildirildi. Buraya kadar sorun yok, ancak asıl problem şu: 1) İkinci ürünü, ek indirim sağladığı için aldım. 2) Tek ürün kargoya verilip dağıtıma çıktıktan sonra, ikinci ürünün iptali için arandım. 3) Madem öyle, diğer ürünü bana sormadan neden gönderiyorsunuz? 4) İki üründe de aynı kargo ücretini ödeyeceğim (birçok firmada 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizken), neden tek ürüne aynı ücreti ödüyorum? 5) 100 TL indirim çeki göndermişler, ancak bu çek kargo ücretini bile karşılamıyor ve aynı gün içinde, 30.06.2025 başlangıç, 30.07.2025 23:59:59 bitiş tarihleri arasında harcamam gerekiyormuş. Yangından mal kaçırır gibi, sanki bakkaldan ekmek alır gibi davranılıyor. 6) Müşteri hizmetlerindeki temsilci ilgisizdi ve şikayetimi ciddiyetsiz bir şekilde yukarıya ileteceğini söyledi. Böyle büyük bir firmanın bu kadar amatör bir iletişim kurması kabul edilemez. Gerçek bir yetkilinin aramasını ve zararımın beni memnun edecek şekilde tazmin edilmesini istiyorum. Ürün numaralarım: K24I1AY67371-Q3Y, TG2706186641-2.