to read complaints and reviews, or file yours.Tergan Çantasında Fermuar Ve Askı Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
2025 yılında İzmir Hilltown Karşıyaka AVM’deki Tergan mağazasından eşime kırmızı bir çanta aldım. Çantanın hem fermuarında hem de askısında, alımdan itibaren daha 1 yılı doldurmadan sorunlar ortaya çıktı.
23 Nisan’da çantayı mağazaya götürüp sorunların giderilmesi için teslim ettim ve en geç 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de durumu ilettim fakat bu hafta içinde henüz bana bir dönüş sağlanmadı.
2–4 bin tl bandında bir ücret ödeyerek aldığımız bir çantanın bu kadar kısa sürede hem fermuar hem askı problemi yaşatması ve sonrasında da dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenerek ayıplıysa değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Şikayetim yayınlanmasından bu tarihe kadar ilgili firma benimle iletişime geçmemiştir.
2025 yılında İzmir Hilltown Karşıyaka AVM'deki Tergan Deri mağazasından aldığım kırmızı çantanın fermuar ve askısında bir yıl içinde sorunlar ortaya çıktı. 23 Nisan'da mağazaya teslim ettim, 21 iş günü içinde dönüş sözü verildi ancak hâlâ bir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerine de başvurdum, bu hafta içinde yanıt gelmedi. Tamir‑düzeltme talebimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı ve markanın yaklaşımını hiç beğenmedim.
