to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavişehir Hilltown Tergan mağazasından kumaş valiz satın aldım. Ürünü yalnızca iki seyahatte kullandım ve yaklaşık 5 ay sonra, valizin kumaş birleşim yerlerindeki dikişlerin açıldığını ve ipliğin kalitesizliği nedeniyle patladığını fark ettim. Ürün tamamen malzeme ve üretim hatası olmasına rağmen, mağazaya başvurduğumda C** U*** isimli çalışan ve kasadaki bayan sorumlu tarafından valizimle ilgisi olmayan, matbuya basılmış ve deri valizlere ait bir cevap belgesi verildi. Oysa benim valizim kumaş.
Ürünümün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, müşteri hatası olmadığı açıkça ortadayken, Tergan mağazası sorumluluğu kabul etmeyip mağduriyetimi giderme yoluna gitmedi. Faturam ve ürün bilgilerim elimde mevcut, ilgili alanları da işaretledim. Ayrıca bu mağazada ikinci kez olumsuz bir deneyim yaşıyorum.
14.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve firmanın arkasında durmaması kabul edilemez. Ürünün değiştirilmesini, ücretsiz onarılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Tergan isimli ayakkabı satış firmasından Mavişehir Hilltown mağazasından eşimle giderek bir tane süet ayakkabı almak istedik. İkincisinde indirim olduğu söylendi ve bende aynı model ayakkabının bir siyah bir de lacivertini aldım. Lacivert olanı sadece iki sefer giydim ve bir de baktım ki bağcık tara...
1 Ağustos tarihinde Hilltown İzmir Tergan şubesinden K25Y1TR67857A2637 model terlik satın aldım ve 1799,99₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartımla üç taksit olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Ürünün mağazada numarası bulunmaması sebebiyle bir başka şubeden getirtilecekti. Bir h...
15/06/2024 tarihinde Mall of Antalya Tergan mağazasında aldığım çantanın 30.06.24 tarihinde sapı koptu ve sap kısmının olduğu yerlerde aşınma meydana geldi boyalı kısımları döküldü. 02.07.24 tarihinde mağazaya sorunumu ilettim ve tamir için göndereceklerini ilettiler. 19.08.24 tarihinde çantamın gel...
Tergan dan aldığım ayakkabının bağcık kısmı kırıldı. Tamir edilsin diye İstanbul Küçükyalı hill town mağazasına götürdüm. Mağaza müdürü ayakkabının garantisinin devam ettiğini ücretsiz onarım yapılabileceğini söyledi. Tam 27 gün beklettikten sonra hiçbir tamir işlemi yapmadan geri verdiler. Yanınada...
Konya Kent Plaza'daki Tergan'dan Cuma akşamı bir ayakkabı aldım. Cumartesi günü giyip dışarı çıktığım zaman fark ettim ki, bağ kısmının altında derisinde yapısal bir bozukluk var. Yani ayakkabının deri kısmı kalkmış. Ayakkabıyı tekrar mağazaya götürdüm ve mağazadaki çalışanlar, bu kullanıldığı için ...
Yorumlar