Tergan Ayakkabısında Bir Günlük Kullanımda Çatlama Ve Kullanıcı Hatası Reddi

11.07.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Tergan mağazasından beyaz bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 gün giymeme rağmen derilerinde pütürlenme ve çatlamalar oluştu, kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü mağazaya götürerek durumun incelenmesini ve ayakkabının değiştirilmesini talep ettim. Ürünü yaklaşık 1 ay incelemede tuttular ve sonuçta “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı, ayrıca bu yönde yazılı bir rapor da verdiler. Sadece 1 gün giyilmiş bir ayakkabıda bu şekilde bir deformasyonu kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Tergan’ın ürününün arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.