to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım tarihinde Konya Kentplaza Tergan mağazasından yaklaşık on bin tl ödeyerek deri erkek ceket satın aldım. Ceketi sadece 3 gün kullandım ve kısa sürede kol kısmında belirgin bir renk atması meydana geldi. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, ceketi ana merkeze gönderip sorunu çözeceklerini söylediler.
Yaklaşık iki hafta sonra ceketin geldiği söylendi ancak ürünü teslim almaya gittiğimde sadece boyandığını, renk atan yerde ise hala aynı sarılaşmış görünümün durduğunu gördüm. Buna rağmen iade alamayacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine ceket tekrar ana merkeze gönderildi, fakat ana merkezin “başka bir şey yapamayız” diyerek ürünü geri gönderdiği ve iade veya değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Aynı bilgiyi müşteri hizmetlerini aradığımda da aldım.
Ürünü alırken tarafıma iki yıl boyunca ücretsiz bakım yapılacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen, sadece 3 günlük kullanımda kol kısmında renk atması yaşayan bir ürünün hem bu şekilde basitçe boyanıp sorunlu bölgenin aynı şekilde bırakılması hem de iade veya değişimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan ceketin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim bedelin iadesini veya talebim doğrultusunda sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.
Tergan’dan geçen sezon Konya Kent Plaza mağazasından iki farklı renkte topuklu ayakkabı aldım. Toplamda 10 kez bile giymediğim bu ayakkabıların her ikisinde de ilk kullanımdan itibaren topuklarda esneme problemi yaşadım. Sorunu mağazaya ilettim, çalışanlar ilgilenerek ayakkabıları tamir için merkeze...
Tergan Konya Kent Plaza AVM mağazasından yaklaşık 10-13 bin tl tutarında üç adet ayakkabı satın aldım: iki adet süet (Tergan 57216 lacivert ve siyah) ve bir adet siyah rugan ayakkabı. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra, süet ayakkabıların alt kısımlarındaki ipler attı ve koptu, rugan ayakkabını...
Tergan'dan aldığım ayakkabının yüzeyinde renk solması başladı, iç kısmının rengi ise çorabıma geçiyor. Konuyla ilgili mağazaya götürdüm, mağaza yetkilisi hemen ilgilendi ve büyük ihtimalle değişim yapılacağını söyledi. Ayakkabı fabrikaya teste gönderildi. Fabrikadan gelen yanıt ise ayakkabıda fabrik...
25.10.2025 tarihinde Marmara Forum Tergan mağazasından satın aldığım deri montu ilk kullanımda su damlası değmesi sonucu yüzeyinde kabarma oluştuğu için mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonrası ürün üzerinde işlem yapıldığı belirtilerek bana teslim edildi ancak ürünü tekrar kullandığım...
Tergan Konya Kentplaza mağazasından yaklaşık 2.500 TL’ye aldığım ayakkabının topuğunda, ürünü aldıktan 3 ay sonra normal kullanım sırasında açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp inceleme talep ettim. Ancak yasal sürede, yani 21 iş günü içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı....
Yorumlar