to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan Konya Kent Plaza AVM mağazasından yaklaşık 10-13 bin tl tutarında üç adet ayakkabı satın aldım: iki adet süet (Tergan 57216 lacivert ve siyah) ve bir adet siyah rugan ayakkabı. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra, süet ayakkabıların alt kısımlarındaki ipler attı ve koptu, rugan ayakkabının ise ön ve yan kısımları açıldı.
Sorunlar başladıktan sonra, rugan ayakkabıyı mağazaya teslim ettim. 21 iş günü sonunda, sadece beyaz UHU tarzı bir yapıştırıcı ile onarılıp geri gönderildi. Bu şekilde teslim almayı kabul etmedim ve mağaza çalışanı da haklı olduğumu belirtti. Daha sonra iki süet ayakkabıyı da teslim ettim. 21 iş günü geçtikten sonra mağazaya gittiğimde, rugan ayakkabının depoda aynı şekilde durduğunu ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Yine teslim almayı reddettim ve üç ayakkabının da tadilatını istemediğimi, iade istediğimi belirttim.
Son olarak 04.09.2025 tarihinde ayakkabıları tekrar teslim ettim ve bu süreçte iki kez mağazayı, iki kez de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak toplamda 36 gün sonra dönüş yapıldı ve 21 iş günü süresi aşıldı. Bu durumu iletmeme rağmen, inceleme birimi yine tadilat yapıp göndermiş. Tüm bu süreçte haklı olduğumu kabul ettiler fakat çözüm sunulmadı.
Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve üç ayakkabının da ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18.07.2025 tarihinde Konya Selçuklu Kent Plaza Tergan mağazasından 2999,99 TL’ye kredi kartı ile bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için sipariş edildi ve 23.07.2025 veya 24.07.2025 tarihinde geleceği söylendi. 25.07.2025’te mağazaya gittiğimde ayakkabının gelmediğini, bir hafta s...
02.09.2025 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Tergan mağazasından kredi kartı ile 1260 TL’ye yazlık sandalet satın aldım. Ürünü hiç giymeden, 08.09.2025’te farklı bir Tergan mağazasında değişim talebinde bulundum. Ancak beğendiğim modellerde numara yoktu, diğer modeller ise ayağımı rahatsız e...
Tergan Konya Kentplaza mağazasından yaklaşık 2.500 TL’ye aldığım ayakkabının topuğunda, ürünü aldıktan 3 ay sonra normal kullanım sırasında açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp inceleme talep ettim. Ancak yasal sürede, yani 21 iş günü içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı....
Konya Kent Plaza'daki Tergan'dan Cuma akşamı bir ayakkabı aldım. Cumartesi günü giyip dışarı çıktığım zaman fark ettim ki, bağ kısmının altında derisinde yapısal bir bozukluk var. Yani ayakkabının deri kısmı kalkmış. Ayakkabıyı tekrar mağazaya götürdüm ve mağazadaki çalışanlar, bu kullanıldığı için ...
Konya Kent Plaza Tergan Mağazasından 30.09.2023 tarihinde yapmış olduğum alışverişte beğenmiş olduğum ayakkabının numarasının olmadığını başka şehirden temin edebileceklerini beyan ettiler. Gelen ürünü denediğim zaman ürün ayağıma olmadı. Bu nedenle ürünün iadesini talep ettiğim zaman bana mağazadan...
Yorumlar