Kırmızı Deri Terlikte İlk Kullanımda Çizik, Değişim Reddi Ve Telefon Engellemesi

Mersin Sayapark’taki Tergan mağazasından 04.07.2026 tarihinde kırmızı deri terlik satın aldım. Deri olduğu için özellikle daha yüksek bir fiyat ödeyerek aldım. Terliği sadece 05.07.2026 tarihinde, yani ilk giydiğimde kullandım ve ilk kullanımda üzerinde ciddi çizikler oluştu.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürün incelemeye gitti ve yaklaşık 17 gün sonra firmadan red cevabı geldi, terliğimin değişimi yapılmadı. Herhangi bir gerekçe açıklaması yapılmadan sadece olumsuz dönüş aldım, bu durum beni hem ürün hem de firma açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca mağazada çalışan bayan personelin müşteri odaklı bir yaklaşımı yoktu, iletişim sırasında tavrı son derece sert ve gergindi. Telefon numaramı da sistemden engelleyerek benimle iletişimi kesti. Kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım ve ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum.

Sadece bir kez giydiğim ve kısa sürede deforme olan bu deri terliğin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmadan ve ürünlerinden kesinlikle memnun kalmadığımı, bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.