to read complaints and reviews, or file yours.1
Onaylanan İade Sonrası Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
19 Kasım 2025 10:03521
17.11.2025 tarihinde Tergan’ın resmi internet sitesinden aldığım Siyah Deri Erkek Sneaker (E25S1AY57394-A23) model ürünü, beklentimi karşılamadığı için iade ettim. Ürünü kargo ile gönderdim (Takip No: 902079665488) ve toplamda 5.339,99 TL ödeme yapmıştım. Sipariş numaram: tg1011267195.
İade işleminin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece otomatik olarak “5 iş günü içinde iade yapılır” cevabını alıyorum, herhangi bir çözüm veya yardım sunulmuyor. Ücretim peşin olarak çekildi ve iade onaylandığı halde neden 5 gün bekletildiğimi anlamıyorum. Paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
