Markantalya Tergan Mağazasında Satın Alınan Süet Ayakkabıda Belirsiz Lekeler Ve Garanti Sorunu

07.08.2025 tarihinde Markantalya Tergan mağazasından erkek süet bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı toplamda en fazla 5 kez giyildi, buna rağmen kısa sürede üzerinde belirsiz yerlerde lekeler oluştu.

Ayakkabıyı 2 yıl garantili olarak almıştım, lekeler oluşunca yaklaşık 1 ay önce incelemeye verdim. İnceleme sonucunda lekenin ne olduğu söylenemedi, ancak lekenin çıkmayacağı ifade edildi. Hem lekenin sebebi bilinmiyor, hem de kullanıcı kaynaklı olup olmadığına dair net bir açıklama yapılamıyor. Ben de lekenin ne olduğunu bilmiyorum; neredeyse ayakkabı kendi kendine kusmuş gibi bir görüntü oluştu.

Ürünü 6 ay bile olmadan, çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanmasını ve sonrasında net bir gerekçe sunulmadan “çıkmaz” denilerek tarafıma geri verilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.