Yeni Alınan Ayakkabının Mağazada Hasar Görmesi Ve Personelin İlgisizliği

1 Ekim tarihinde Marmara Park AVM'deki Tergan mağazasından yeni aldığım deri spor ayakkabımı, mağazada saklanması için iki günlüğüne bıraktım. Ayakkabımı almaya gittiğimde, sol arka giyilme yerinin ezilmiş olduğunu ve üzerine koli yüklenmiş gibi bir hasar oluştuğunu fark ettim. Mağaza personeline durumu ilettiğimde ise ne bir çözüm sundular ne de yardımcı oldular; sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek ilgisiz davrandılar. Personelin ilgisizliği ve tavırları markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayakkabıyı yeni almıştım ve yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. Mağazada herhangi bir teslim fişi veya belge düzenlenmedi. Tergan müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak ilgileneceklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ayakkabımın ücretinin iade edilmesini ya da yeni bir ayakkabı ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.