Kullanılmış Ve Deforme Ayakkabı Değişim Talebi

08.09.2026 tarihinde Marmara Park AVM’deki Tergan mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Akşam saatlerinde aldığım ürünü eve geldiğimde daha dikkatli incelediğimde ayakkabının kullanılmış gibi olduğunu ve belirgin şekilde deforme olduğunu fark ettim. Ürünün yeni ve sorunsuz olması gerekirken, sanki daha önce kullanılmış bir ürün bana satılmış gibi bir görüntüyle karşılaştım.

Ürünü alırken mağaza personelinin bu durumun farkında olduğunu, buna rağmen ayakkabıyı bana satmış olabileceğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Marka diye güvenerek tercih ettiğim Tergan’dan, özellikle de AVM içi bir mağazadan böyle bir deneyim yaşamayı hiç beklemezdim.

Kullanılmış ve deforme bir ürün satıldığı için, bu ayakkabının en kısa sürede, sıfır ve hiç kullanılmamış bir ayakkabı ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Sadece sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Bu olayın Tergan markasına hiç yakışmadığını, bu nedenle aynı mağazadan alışveriş yapmak isteyen tüketicilerin de ürünü teslim almadan önce özellikle dikkatli olmalarını gerektiğini vurgulamak istiyorum.