Tergan Mağaza Personelinin Kaba Davranışı Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

2 Ocak Cuma günü saat 15.00–17.00 arasında Marmara Park AVM’deki Tergan mağazasında alışveriş yapmak isterken mağaza çalışanının son derece ters ve kaba davranışlarına maruz kaldım. Markaya kesinlikle yakışmadığını düşündüğüm bir tavırla karşılaştım.

Sadece 2 çift ayakkabı denedim ve ayak yapıma uymadığı için satın alamadım. Bunun üzerine çalışan ayakkabı kutularını sertçe çarparak, sinirli ve tepkili hareketler yaptı. Bu tutum hem beni çok rahatsız etti hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Tergan gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelin bu şekilde davranmasının, markanın imajını ve satışlarını olumsuz etkileyeceğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağaza personelinin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.