Aynı Model Ayakkabılarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

02.11.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM Tergan mağazasından aynı modelden 2 adet ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir süre kullanımın ardından, her iki ayakkabıda da 21.01.2026 tarihinde aynı yerden yırtılma meydana geldi. Kısa sürede ve aynı noktadan oluşan bu sorun, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ayakkabıları inceleme için mağazaya götürdüğümde tarafıma kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ancak ayakkabıların aynı model olması ve ikisinde de çok kısa sürede aynı bölgeden yırtılma yaşanması, sorunun benden kaynaklanmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu ürünler için toplamda 7.000 TL ödeme yaptım ve bu bedeli ödeyerek aldığım ayakkabıların bu kadar kısa sürede yırtılmasını ve ardından da kullanıcı hatası denilerek sorunun üzerinin örtülmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin değişimini veya tamir yerine bana yeni ürün verilmesini talep ediyorum.