Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kargoya Çıkmadan Önce Numara Değişikliği İsteği Kabul Edilmedi

Abdurrahim
Abdurrahim
Tergan Deri
24 Aralık 2025 12:44510

Tergan markasından, eşimin doğum günü için tg2412299768 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Ancak ürünü sehven 40 numara olarak sipariş ettiğimi fark ettim. Sipariş oluşturulduktan yaklaşık 5 dakika sonra, ürün henüz kargoya verilmeden önce durumu kontrol ederek hatayı tespit ettim.

Bunun üzerine, derhal müşteri destek biriminizle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, fatura kesildiği gerekçesiyle numara değişikliği yapılamayacağı, iade veya değişim işleminin yalnızca ürün bana ulaştıktan sonra gerçekleştirilebileceği bildirildi.

Ürünün henüz kargoya çıkmadan önce düzeltilmesinin hem zaman hem de lojistik açıdan mümkün olduğunu, aksi durumda ürünün gereksiz yere gidip gelmesi ve yeniden sipariş oluşturulmasının ciddi bir zaman kaybına yol açacağını, ayrıca hediyenin anlamını ve zamanlamasını tamamen yitireceğini özellikle belirtmeme rağmen, maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu düşündüğüm bir markadan, henüz kargoya verilmemiş bir sipariş için numara değişikliği konusunda daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş numarasının tarafıma uygun şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Eksik Parça Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Burcu
16 Eylül 2025 16:02898

5 Eylül’de Bursa Marka AVM Tergan şubesinden kredi kartı ile 1500 TL’ye bir çanta satın aldım. Ürünü teslim alırken askı...

1

Eksik Aksesuar Gönderimi Ve Değişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Erdal
4 Ağustos 2025 10:501.008

Tergan'dan 3 ürün alırsanız %35 indirim kampanyasından ürün aldım. Ürün kodu TG2907202688-2 Ancak ürünün 1 tanesinin aks...

Eksik Aksesuar Gönderimi Ve Değişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Eksik Aksesuar Gönderimi Ve Değişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Eksik Aksesuar Gönderimi Ve Değişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
1

Kargo Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Fatma
29 Temmuz 2025 11:27485

Merhaba, online hizmetinizden memnun değilim. Siparişim için ücret iadesi yapılmış. Fakat kargo şirketi tarafından taraf...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tergan Deri Kargo İle Gelen Defolu Ürün!

Tergan Deri Kargo İleGelen Defolu Ürün!

Profil fotoğrafı
Nazan
Tergan Çanta Fermuar Değişimi

Tergan Çanta FermuarDeğişimi

Profil fotoğrafı
Murat
Tergan Deri Bir Daha Alışveriş Yapmam!

Tergan Deri Bir DahaAlışveriş Yapmam!

Profil fotoğrafı
Ugur
Tergan Deri Giyilmiş Ayakkabı Yollamış

Tergan Deri GiyilmişAyakkabı Yollamış

Profil fotoğrafı
İsmail
Tergan Deri Cekette Terleme Ve İz Sorunu

Tergan Deri CeketteTerleme Ve İz Sorunu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tergan Deri Bot Yırtıldı!

Tergan Deri BotYırtıldı!

Profil fotoğrafı
Yalçın

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru