to read complaints and reviews, or file yours.Üye Olmadan Verilen Sipariş Sistemde Görünmüyor, Yanlış Ayakkabı Gönderildi Ve İade Yapılamıyor
Tergan’dan 07.06.2026 tarihinde online olarak siyah hakiki nubuk deri erkek sneaker (e 24/1 ay56828 a64) siparişi verdim ancak elime bambaşka bir model ayakkabı ulaştı. Yanlış ürün 08.06.2026 tarihinde teslim edildi ve o andan beri sorunu çözmeye çalışıyorum.
Siparişimi verirken üye olmadan işlem yaptığım için, şu anda Tergan’ın online sisteminde siparişlerim bölümünde bu alışverişim görünmüyor. Müşteri temsilcilerine durumu ilettim, bana sadece “Siparişi üye olmadan verdiğiniz için siparişlerinizde görünmüyor” denildi ve herhangi bir iade süreci ya da kayıt oluşturulmadı. Telefonuma gelen kargo firmasının gönderi/sipariş numarasını da sisteme girdiğimde yine sipariş görünmüyor, bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum.
Ben doğru ürünü almak istiyorum. Yanlış gönderilen ayakkabının sistemde görünmemesi gerekçe gösterilerek sorunum çözümsüz bırakılmasın, iade ve değişim sürecimin acilen başlatılmasını ve sipariş ettiğim doğru modelin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
