Eksik Parça Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

5 Eylül’de Bursa Marka AVM Tergan şubesinden kredi kartı ile 1500 TL’ye bir çanta satın aldım. Ürünü teslim alırken askısı mağazada yoktu, kargo ile birkaç gün içinde göndereceklerini söylediler fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen askı hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca çantada kısa sürede sökülmeler oluştu, rengi soluk ve şekli de yamuktu.

Tüm bu sorunlar nedeniyle dün ürünü iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, iade talebim kabul edilmedi ve yalnızca değişim önerildi. Ancak aynı kalitede başka bir çantada da benzer sorunlar yaşayacağımı düşündüğüm için değişimi kabul etmedim. Askının hâlâ tarafıma ulaşmamış olması da mağduriyetimi artırdı.

Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.