Kampanyalı Alışverişte Yanıltıcı Etiket Ve Değişim Ücreti Sorunu

Konya Kent Plaza Tergan mağazasından 20.12.2025 tarihinde kahverengi bir bot ve yanında bir ürün daha satın aldım. Mağazada ürünlerin etiket fiyatlarına sonradan yüzde 50 indirim yansıtılarak yeni etiket basılmıştı ve “ikinci ürüne yüzde 50” denilerek bu kampanyayla alışveriş yaptık.

Hediye olduğu için 14 gün dolmadan değişim amacıyla 03.12.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittik. Ancak bize iade olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Değişim yaparken ikinci ürün olmadığı için, kampanya ile 4.949,99 TL’ye gelen ürünün fiyatını bu sefer tek ürün olarak, indirim uygulanmadan o fiyattan işlem yapmak istediler ve kampanyanın geçerli olmayacağını belirttiler. O zaman kampanya olmayacaksa neden bu şekilde alışverişe yönlendirildiğimizi sorduğumuzda, “yeniden kampanyadan yararlanmak için iki ürün daha almanız gerekiyor” gibi bir cevap aldık. Ayrıca değişim için en azından 50 TL para vermemiz gerektiği söylendi.

Fişlerim ve tüm kayıtlarım elimde mevcut. Kampanya ve etiket uygulaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konya Kent Plaza Tergan mağazasında yaşadığım bu süreçte, kampanya sırasında bize yansıtılan fiyat ile şu an talep edilen tutar arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca değişim sırasında 200 TL’lik boya satmalarına rağmen sadece 30 TL’lik fiş kestiler ve kestikleri fişte de yanlışlık bulunmaktadır.