to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin 6 Günlük Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Geri Dönüş
Tergan internet sitesi üzerinden 18 Ocak’ta TG1801317468 numaralı siparişimle 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünler 21 Ocak’ta tarafıma teslim edildi; beğenmediğim için 22 Ocak’ta iade kargosu ile geri gönderdim ve 23 Ocak’ta Tergan’a teslim edildiği kargo takibinden göründü.
Site üzerinde iadelerin 4 iş günü içinde yapıldığı yazdığı halde, bugün itibarıyla üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 5 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi; o süre de doldu fakat yine bir geri dönüş veya iade işlemi olmadı. Aciliyetim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, her aradığımda sadece “işlemde” denilmesi dışında hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte gerçekten mağdur oldum ve bu durum Tergan gibi bir markaya hiç yakışmadı; bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, bir an önce tamamlanarak ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
BRN de aynı durumdayım neden paramızı alamıyoruz acaba, bana paranız kqrtınıza iade edildi diye arafılar ama yok yatan bir şey, böyle saçmalık olur mu ya