to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan internet sitesi üzerinden 18 Ocak’ta TG1801317468 numaralı siparişimle 2 adet ayakkabı satın aldım. Ürünler 21 Ocak’ta tarafıma teslim edildi; beğenmediğim için 22 Ocak’ta iade kargosu ile geri gönderdim ve 23 Ocak’ta Tergan’a teslim edildiği kargo takibinden göründü.
Site üzerinde iadelerin 4 iş günü içinde yapıldığı yazdığı halde, bugün itibarıyla üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 5 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi; o süre de doldu fakat yine bir geri dönüş veya iade işlemi olmadı. Aciliyetim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, her aradığımda sadece “işlemde” denilmesi dışında hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte gerçekten mağdur oldum ve bu durum Tergan gibi bir markaya hiç yakışmadı; bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, bir an önce tamamlanarak ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
15/09/2025, 17/09/2025 ve 19/09/2025 tarihlerinde Tergan’ın resmi web sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: tg1509230653, tg1709231759 ve tg1909233262’dir. Ancak her üç siparişim de “kalite kontrolden geçmediği” gerekçesiyle defalarca iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle ile...
26.11.2025 tarihinde Tergan’ın kendi sitesi olan tergan.com.tr üzerinden tg2611281567 numaralı sneaker siparişini verdim. Ürün açıklamasında 3 iş günü içinde teslim edileceği yazdığı için, şehir dışında olan anneme yetişsin diye özellikle bu firmayı tercih ettim ve siparişi de bulunduğu adrese yönle...
Yorumlar