Deri Montta Erken Deformasyon Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 5 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM’deki Tergan mağazasından 10.000 TL ödeyerek bir deri mont satın aldım. Satın alma esnasında deriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya kullanım, dikkat edilmesi gereken hususlar konusunda uyarı yapılmadı. Montu sadece 1 kez giydikten sonra deride belirgin bir esneme oluştu ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Yaklaşık 2 ay önce montu aldığım Ceylan AVM içindeki Tergan mağazasına götürerek durumu ilettim. Ürünü incelemeleri için teslim etmeme rağmen detaylı bir analiz yapılmadığını, montun olduğu gibi bana geri verildiğini gördüm. Mağaza sorumluluğu kabul etmedi ve yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğunu ima ederek herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü sadece bir kez kullanmış olmama ve öncesinde hiçbir uyarı yapılmamış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Deri montu bu kadar yüksek bir bedelle, kaliteli ve uzun ömürlü olacağı düşüncesiyle almıştım. Üründe bu kadar kısa sürede esneme ve deformasyon yaşanmasını ve mağazanın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir incelemeyle değerlendirilmesini istiyorum.