Ayıplı Botta Sağ Tek Ayak Sıkması Ve Satıcı Reddine Karşı İade Hakkı

Trendyol’dan Tergan marka bot aldım (Sipariş No: 10923168782, 2.999,99 TL).
Trendyol platformu üzerinden satın almış olduğum Tergan marka bot ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünü kullanmaya başladığımda, sol tekinde herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen sağ tekinde ayağımı aşırı derecede sıkan, yürümeyi zorlaştıran ve kısa sürede ayağımda yara oluşmasına sebep olan bir problemle karşılaştım. Aynı numara ve model olan bir ürünün iki tekinde bu denli farklılık bulunması, açıkça üretim ve/veya kalıp hatasına işaret etmektedir.
Bu durumu detaylı şekilde belirterek ürünü inceleme için iade ettim. Ancak satıcı firma tarafından “üretim kaynaklı sorun bulunmadığı” şeklinde gerekçesiz ve yüzeysel bir değerlendirme ile talebim reddedilmiştir. Ürünün kullanım sırasında ortaya çıkan bu kusurunun yalnızca görsel inceleme ile tespit edilemeyeceği açıktır.
Daha da önemlisi, Trendyol platformu tüketici haklarını korumak yerine satıcı firmanın beyanını esas alarak talebimi reddetmiş ve tarafsızlık ilkesine aykırı bir tutum sergilemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal durumunda tüketicinin iade, değişim veya bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Yaşadığım bu durum açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir.

Bu kapsamda;
Mağduriyetimin giderilerek iade veya değişim hakkımın tarafıma tanınmasını,
talep ediyorum.