Tergan Mağazasında Bot İadesi Reddedildi, Bilgilendirme Eksikliği

21.02.2026 tarihinde Cepa AVM Ankara Tergan mağazasından bir çift bot satın aldım. Ürünü hiç giymeden, yalnızca 1 hafta sonra iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade alamayacaklarını söylediler.

İade talebim karşısında “Görerek aldınız” diyerek ürünün iadesini net bir şekilde reddettiler. Ayrıca değişim konusunda da yardımcı olmadılar ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Satın alma sırasında iade alınmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Diğer pek çok mağazada iade mümkünken Tergan’da böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü hiç kullanmamış olmama ve kısa süre içinde başvurmama rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, botun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.