Kalitesiz Deri Ayakkabılar Hızlı Bozuldu, Tamirat Yerine Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Tergan mağazasından iki adet, aynı model fakat farklı renkte erkek deri klasik ayakkabı satın aldım. Ürünleri 9 Ocak’ta aldım ve çok kısa süreli kullanımda her iki ayakkabının da derisinde bozulmalar, deformeler meydana geldi. Yepyeni bir ayakkabıda bu kadar hızlı şekilde bozulma olmasını kesinlikle kullanım hatası olarak kabul etmiyorum.

Sorunu fark eder etmez Trendyol asistan üzerinden durumu bildirdim ve tarafıma inceleme için iade kodu oluşturuldu. Ben en başından beri ürün değişimi değil, malın kalitesine güvenmediğim için doğrudan ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ürünler incelemeye gönderildi ve “tamirat” gerekçesiyle sadece üzeri boyanarak bana yeniden gönderildi. Yapılan tek işlem, yeni sayılabilecek ayakkabıların üzerini boyayla kapatmak oldu, temel sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Aynı model ve iki farklı renkteki her iki ayakkabıda da aynı problemin yaşanması üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Bu nedenle, kullanım hatası gerekçesinin kabul edilmemesini ve iki ayakkabı için de ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.