Ayakkabının Derisindeki Aşınma Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Tergan’ın online mağazasından Perşembe günü tg0406396019 sipariş numarasıyla aldığım ayakkabılardan birinin derisinde, ürünü teslim aldığım gün fark ettiğim belirgin bir aşınma kusuru bulunuyor. Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen deri yüzeyindeki bu aşınma hem görüntüyü bozuyor hem de ayakkabının yeni bir ürün gibi durmamasına neden oluyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine mail atarak durumu iletmek istedim ancak mailim gönderilemedi, dolayısıyla firmaya ulaşamadım. Ürünün bu şekilde kusurlu gelmiş olmasından ve iletişim kanallarına ulaşamamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kusurlu olan ayakkabımın, aynı modelin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünüyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.