Ayakkabının Açılma Sorunu Ve Uzun İnceleme Süreci Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

18 Ekim 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Tergan mağazasından yaklaşık 3.439,98 TL ödeyerek bir erkek ayakkabısı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının arka kısmında açılma problemi yaşadım ve 26 Aralık 2025 tarihinde ürünü inceleme için Antalya Mall of mağazasına teslim ettim. Fatura numaram 1-R-7-5230381’dir.

Aradan 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen her aradığımda sadece “inceleme sürecinde” denilerek oyalanıyorum, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ben aramadığım sürece firma kesinlikle iletişime geçmiyor, ayakkabının durumu ve ne yapılacağı konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu sorun ve uzun süren, sonuçsuz inceleme süreci nedeniyle, problemli olan ayakkabının ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.