to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Sur Yapı Marka AVM Tergan şubesinden yaklaşık 12 gün önce K25K1BT68289 kodlu bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı henüz hiç kullanılmadan, sağ tekinde bilek kısmına yakın üst bölgede kırılmalar ve deformasyon olduğunu fark ettim.
Ertesi gün ürünü hemen mağazaya götürdüm, deformasyonu kendilerine gösterdim ve ayakkabı inceleme/değişim için alındı. En fazla 4 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 10 gün geçtikten sonra yeni ayakkabı ancak elime ulaştı. Bu kez de gelen ayakkabının sol tekinde benzer şekilde üst kısımda deformasyonlar vardı. Ayrıca gönderilen kutu dahi yırtıktı, bu durum ürünün ya daha önce denenmiş ya da yeterince özen gösterilmeden hazırlanmış olabileceğini düşündürüyor.
Kısa sürede iki kez sorun yaşamış olmak ve süreçteki gecikmeler nedeniyle markaya olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı. Hiç kullanılmamış üründe bu kadar kısa sürede deformasyon olması kabul edilebilir değil. Tergan’dan, en kısa sürede gerçekten sorunsuz, deformasyonu olmayan bir çift ayakkabının tarafıma teslim edilmesini ve süreçte daha özenli, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
13 Ekim’de Sur Yapı Bursa Tergan mağazasından, satış danışmanının önerisiyle “Siyah Deri Kadın Sneaker - K25S1AY68316-A23” model ayakkabıyı 4000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı mağazada kısa süre denedim ve herhangi bir rahatsızlık hissetmedim. Ancak ürünü ilk kez 14 Kasım’da bir saatliğine giyd...
Tergan Sur Yapı Bursa AVM mağazasından 2024 yılı sonundaki indirim döneminde biri kahverengi biri siyah olmak üzere 2 çift kışlık günlük ayakkabı aldım. İşim gereği ayakkabıları günlük olarak değiştirerek giydiğim için her birini en fazla 8-10 kez giydim. Buna rağmen siyah olan ayakkabı, eklediğim f...
11.10.2025 tarihli faturayla Bursa Nilüfer Marka AVM’deki Tergan mağazasından aldığım ayakkabının arka kısmında, ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen ciddi deri kopmaları meydana geldi. Bunun üzerine ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak inceleme için herhangi bir belge ya da t...
17.07.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Tergan Mağazası’ndan K25Y1SN67776 kodlu bir sandalet satın aldım. Ürünü kullandığım ilk gün, sandaletin sol tekinde, normal kullanım sırasında, herhangi bir dış etken olmamasına rağmen kırık meydana geldi. Sandalette başka hiçbir deformasyon veya hasar bulunmuyor....
Tergan alacak her potansiyel müşteri bu firma yaklaşımını bilmeli ve buna göre marka tercihi yapmalıdır. Şubat 2024 tarihinde Bursa Carrefour Tergan mağazasından %100 deri olarak belirtilmiş bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı şubat-ekim 2024 tarihleri arasında 10 defadan fazla kullanmadım. Bu kul...
Yorumlar