to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İadesi Reddedildi, Çalışanların Kırıcı Üslubu
04.04.2026 tarihinde Pendik Viaport Tergan şubesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı mağazada denerken bir sorun fark etmedim, ancak evde denediğimde ön kısmının ayağıma küçük geldiğini ve rahat olmadığını gördüm.
Bugün, yani alışverişten kısa süre sonra, ürünü iade etmek için Pendik Viaport şubesine gittim. İade talebim olmasına rağmen, mağaza görevlileri ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini, ayrıca aynı ayakkabı olmadığı için başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte çalışanların üslubu da son derece kırıcıydı; “İsterseniz Tüketici Mahkemesi'ne gidebilirsiniz” şeklinde saygısız bir ifade kullanarak beni adeta başlarından savmaya çalıştılar. Ürünü kredi kartıyla aldım ve ayakkabının ayağıma küçük gelmesi nedeniyle kullanamayacağım bir ürüne para ödemiş durumdayım.
Ben değişim değil, ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Kısa süre önce alınmış ve kullanılamayan bu ürün için iade hakkımın tanınmasını ve hem ürün hem de çalışanların üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağazanın bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.
Ayakkabıyı Pendik Viaport şubesinden satın aldım, evde rahat olmadığını fark ettim ve iade talep ettim. Mağaza yetkilileri iade yapmayacaklarını, sadece değişim önerdiklerini ve kırıcı bir üslupla beni Tüketici Mahkemesi'ne gitmeye yönlendirdiklerini söyledi. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
